Garantie
Hieronder staan de belangrijkste onderwerpen over de garantie van producten
Met de aankoop van een Silvano Boxspring en (één of meerdere) onderstaande overige artikelen/accessoires verzekert u zich
van een uitstekende aanwinst met een jarenlange garantie, De door ons extra verleende garantie alsmede eventuele fabrieksgarantie doen geen afbreuk aan de wettelijke garantie.:
Klik hier voor een garantieaanvraag
Omvang garantie
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 25 | |
| Boxsprings | |||||||||||
| Boxspring Lifestyle Original | *1a | 25 | |||||||||
| Boxspring Royal Adjustable | *1a | 25 | |||||||||
| Boxspring The Frame | *1a | 25 | |||||||||
| Boxspring Superia | *1a | 25 | |||||||||
| Matrassen / Toppers | |||||||||||
| Matrassen Premium Line S110 / S225 / S305 | *3 | 10 | |||||||||
| Matrassen Classic line S430 / S507 / S625 | *4 | 5 | |||||||||
| Toppers | *5 | 5 | |||||||||
| Bedtextiel | |||||||||||
| Kussens | 2 | ||||||||||
| Dekbedden | *5 | 5 | |||||||||
| Hoeslakens | 2 | ||||||||||
| Moltons | 2 | ||||||||||
| Dekbedovertrekken | 2 | ||||||||||
| Overige | |||||||||||
| Ledikanten & accessoires | *5 | 5 | |||||||||
| Lattenbodems, hoofd- voetborden, hockers ,Motoren.Electronica en kunstof delen |
*5 | 5 | |||||||||
| Uitverkoop modellen | 2 |
Aantal jaren garantie |
garantie | afbouwende garantie |
*1. De eerste 3 jaar ontvangt u volledige garantie. vanaf het 4e tot 6e jaar is de garantie 75%, in het 7e tot 8e jaar 50%, de jaren hierna 25%
*2. De eerste 5 jaar ontvangt u volledige garantie. Vanaf het 6e t/m 7e jaar is de garantie 75%, in het 8e t/m 10e jaar 50%, de jaren hierna 25%
*3. De eerste 4 jaar ontvangt u volledige garantie. Vanaf het 5e t/m 6e jaar is de garantie 75%, in het 7e t/m 8e jaar 50%, de jaren hierna 25%
*4. De eerste 3 jaar ontvangt u volledige garantie. Vanaf het 4e jaar is de garantie 75%, in het 5e jaar 50%
*5. De eerste 2 jaar ontvangt u volledige garantie. Vanaf het 3e jaar is de garantie 75%, in het 4e jaar 50%, het 5e jaar 25%
*6. De eerste 2 jaar ontvangt u volledige garantie. Vanaf het 3e jaar is de garantie 75%, in het 4e jaar 50%, de jaren hierna 25%
* a. Garantie is van toepassing op het breken van het frame of de veren van de vlakke of verstelbare box
Garantietermijn
De garantietermijn gaat in op de datum van de aankoopfactuur. Voor het doen gelden van een aanspraak op garantie dient de koper het aankoopbewijs, waaruit de aankoopdatum duidelijk blijkt, te overleggen. De garantie kan niet worden overgedragen aan derden.
Garantiebepalingen
Wanneer een onderdeel wordt gerepareerd of vervangen binnen de garantieperiode, dan geldt voor dit onderdeel de nog resterende (verlengde) garantieperiode van het complete product. De garantie beperkt zich alleen tot het repareren of vervangen van het product. De kosten van eventuele montage of demontage vallen niet onder de garantie. Levenslange garantie op draad- of framebreuk betekent garantie op breuken in stalen netwerk of frame, binnen de gestelde garantievoorwaarden. Matrassen en toppers: na 1 jaar gebruik is een plaatselijk hoogteverlies (ligplekvorming) tot 1,5 cm een normaal verschijnsel en een dergelijk hoogteverlies valt derhalve buiten de garantie. Na 5 jaar gebruik is een plaatselijk hoogteverlies (ligplekvorming) tot 2,0 cm een normaal verschijnsel. Dit betekent dat klachten met ligplekvorming kleiner dan deze afmetingen niet onder de garantieregeling vallen. Matrassen en toppers kennen in het geval van een afwijking in nominale lengte, breedte of hoogte een tolerantie van + 1,5 of – 1,5 cm; afwijkingen binnen die tolerantie vallen niet onder de garantieregeling. Deze waarden zijn gebaseerd op de NEN-EN 1334 norm. De rechten waarop de koper ingevolge de garantie aanspraak kan maken komen de koper – indien deze een natuurlijk persoon is, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf – toe onverminderd de rechten of vorderingen die de wet hem toekent.
Wettelijke garantie
Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Het product behoort geen gebreken te vertonen, die niet te verwachten zijn tijdens de verwachte levensduur bij normaal gebruik. Zo dient een bed in ieder geval vijf jaar mee te gaan en mag een matras binnen 2 jaar geen ligkuilen vormen. Blijkt het product niet aan de verwachtingen te voldoen, dan is Silvano verplicht dit kosteloos te herstellen of een vervangend product te leveren. Alleen wanneer sprake is van een fout van de klant, mogen wij een vergoeding vragen.
Garantiebeperkingen
Schade die is ontstaan of het indirecte gevolg is van verkeerd gebruik, onjuiste bediening, te hoge belasting, ondeskundige plaatsing of verhuizing, reparaties of wijzigingen die door de koper zijn uitgevoerd, gebreken die voortvloeien uit normale slijtage of te wijten zijn aan onvoldoende onderhoud valt niet onder de garantie.
Bovenstaande garantiebepalingen, doen niets af ten opzichte van de Wettelijke garantieperiode volgens de Europese richtlijnen waar u als consument recht op heeft.
